Portfolio Professionnel de Kevin LYNCH
Formateur & accompagnateur professionnel pour adultes – Expert Hôtellerie / Tourisme – Pédagogie . Freelance
🎯 Basé à Annecy et environs
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🔍 Découvrez la K-Défi Academy :
Sommaire
Qui suis-je ?
Présentation et parcours professionnel
Diplômes & certifications
Qualifications académiques et professionnelles
Expériences professionnelles
Parcours en formation et en hôtellerie
Compétences & annexes
Savoir-faire techniques et pédagogiques
Qui suis-je ?
Formateur et professionnel de l'hôtellerie avec plus de 10 ans d'expérience terrain, j'ai occupé divers postes dans des établissements variés, développant ainsi un sens aigu du service et un goût marqué pour la relation client.
J’ai créé le campus digital K-Défi Académy pour répondre aux besoins spécifiques des hôteliers et promouvoir des formations courtes, professionnalisantes, pratiques et ciblées. Entièrement digital et orienté vers la mise en pratique, le campus propose également des interventions en présentiel afin d’assurer un apprentissage complet, ancré dans les réalités et les exigences opérationnelles du métier.
Diplômes & Certifications
1
2025
Certificat « Troubles DYS » Alter égal association
2
2023
Formation « Accompagner les profils neuro-atypiques » (DYS, TSA, TDAH, HPI, HPE) – SAKABOOST
Parcours « Troubles du neurodéveloppement : TSA, TDAH, TDI, TSLA » UNESS
3
2022
Habilitation Jury « Réceptionniste en hôtellerie »
Titre Professionnel Formateur pour Adultes (niveau 5) CAFOC Villeurbanne
4
2010-2007
Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie (2010)
Licence Sciences du langage, mention psycholinguistique – Université Michel de Montaigne, Bordeaux (2007)
Expériences en Formation Professionnelle
Expériences en Hôtellerie
1
2019 – 2021
Hôtel du Palais de L'Isle***, Annecy
Chef de réception / Adjoint de direction : supervision d'une équipe de 5 personnes, optimisation du chiffre d'affaires par stratégies de yield management, personnalisation de l'accueil client haut de gamme, gestion comptable et analyse des indicateurs de performance.
2
2015 – 2018
Le Grand Hôtel Thalasso & Spa*****, St-Jean-de-Luz
Chef de réception / Responsable hébergement : coordination d'une équipe multilingue de 8 collaborateurs, élaboration des plannings, accueil personnalisé d'une clientèle internationale exigeante, gestion des litiges et fidélisation de la clientèle.
3
2012 – 2014
Best Western du Pont Wilson****, Lyon
Réceptionniste tournant : polyvalence sur tous les postes de la réception, gestion autonome des réservations, traitement des demandes spécifiques, participation à la mise en place de nouvelles procédures d'accueil.
4
Expériences précédentes
Réceptionniste et veilleur de nuit : réalisation des opérations d'accueil quotidiennes, gestion efficace des arrivées tardives et départs matinaux, maintien de la sécurité nocturne, résolution des problèmes clients en autonomie, suivi rigoureux des procédures administratives.
Compétences Techniques & Pédagogiques
Animation de formations
Animation en présentiel : TP, Bachelor, FLE. Adaptation aux différents publics et niveaux. Maîtrise des techniques d'animation participative et de la pédagogie active. Capacité à gérer les dynamiques de groupe et à faciliter l'apprentissage collaboratif.
Outils numériques
Conception de supports interactifs : Genially, Kahoot, Padlet, Quizlet. Maîtrise des outils pédagogiques innovants. Création de parcours e-learning et de modules de formation à distance. Expertise en intégration des technologies dans l'apprentissage blended-learning et formation hybride.
Accompagnement personnalisé
Individualisation des parcours, remédiation aux difficultés, accompagnement projet professionnel. Suivi personnalisé des apprenants et adaptation des méthodes selon les profils d'apprentissage. Techniques d'évaluation formative et sommative pour mesurer la progression. Coaching professionnel pour l'insertion dans le secteur hôtelier.
Expertise hôtelière
Gestion complète d'un service hébergement : PMS, yield, clôture, accueil client haut-de-gamme. Sens du service et relation client. Maîtrise des standards internationaux d'accueil et d'hébergement. Expertise en revenue management et optimisation du taux d'occupation. Connaissance approfondie des processus opérationnels en hôtellerie de luxe.
Compétences linguistiques
Anglais professionnel courant (C1) avec spécialisation en terminologie hôtelière. Espagnol intermédiaire (A2) permettant l'accueil de clientèle internationale. Expérience en enseignement du Français Langue Étrangère (FLE) adapté au contexte professionnel de l'hôtellerie-restauration.
Ingénierie de formation
Conception de programmes et référentiels de formation adaptés aux exigences du secteur hôtelier. Élaboration de progressions pédagogiques structurées et séquencées. Création d'outils d'évaluation alignés sur les compétences professionnelles visées. Veille pédagogique et sectorielle permanente.
Annexes et Justificatifs
Pour compléter ce portfolio professionnel, les documents suivants sont disponibles sur demande :
  • Copies des diplômes et certifications mentionnés
  • Certificats et attestations de formations complémentaires
  • CV détaillé joint
  • Références professionnelles
  • Exemples de supports pédagogiques créés
N'hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire ou pour planifier un entretien.